De iGaming wereld in Nederland is één van de jongste sectoren in ons land. Pas rond 2019 konden bedrijven zich officieel inschrijven in Nederland met het doel om een Nederlandse licentie aan te vragen. Ondanks dat het een vrij jonge sector is zien we een groeiend bedrijfsmodel. Maar waarom blijft iGaming groeien in Nederland? De iGaming wereld is absoluut een unieke wereld en ook als ondernemer buiten deze sector kan je hier veel van leren. Je leest hier een paar punten waar je als ondernemer van kan leren.
Data als groeimotor binnen iGaming
Online casino’s zijn natuurlijk vrij modern als onderneming. Vanuit de Kansspelautoriteit moeten ze al flink wat data over speelgedrag en gokgedrag verzamelen. Maar deze data gebruiken ze niet alleen voor hun vergunning. Dezelfde data wordt ook gebruikt om testen uit te voeren op spelers. Hoe kunnen bijvoorbeeld casino bonussen het speelgedrag beïnvloeden? Verschillende A/B testen worden hiermee uitgevoerd en realtime gemeten. Dragobet is hier ook een voorbeeld van. Een casino waarbij data gebruikt wordt voor gepersonaliseerde aanbiedingen voor spelers. Grote casino groepen zoals Kindred en Flutter nemen geen beslissingen op basis van gevoel, maar puur op basis van data.
Waarom klantbehoud belangrijker is dan acquisitie
Voor de iGaming wereld is het binnenhalen van nieuwe klanten extreem duur. Er zijn bijna geen mogelijkheden meer om spelers te benaderen of reclame te maken. De KVK ziet echter wel dat spelers specifiek bij bepaalde casino’s blijven gokken uit de gedeponeerde jaarcijfers. Gokbedrijven focussen zich meer dan andere bedrijven op het behouden van klanten.
Gepersonaliseerde promoties is hier een onderdeel van. Maar ook VIP programma’s zover dit in Nederland toegestaan is worden toegepast. We zien ook casino’s die zich inzetten op gamification. Casino’s bieden complete games aan waarmee gratis bonussen verdiend kunnen worden. Het aantal gebruikers neemt hiermee misschien niet toe, maar wel de winst per klant. Hier kunnen ondernemers echt iets van leren.
Affiliatie sector draait bij aan de enorme groei
Vooral als je bijna geen reclame mag maken als casino moet je opzoek gaan naar alternatieven. Hierdoor zien we een enorme toename binnen de affiliatie sector. Steeds vaker worden vergelijkingssites, review platforms en influencers gebruikt om casino’s te promoten. Het is hierdoor mogelijk om op grote schaal gericht reclame te maken.
Casino’s laten het werk van reclame maken over aan anderen en betalen zelf enkel voor de resultaten. Affiliaties worden binnen Nederland nog maar weinig toegepast door andere sectoren. Enkel een merk als Bol.com is er groot mee geworden, maar andere merken blijven achter.
Betaalgemak als conversie-strategie
De iGaming wereld investeert ook veel geld in betaalgemak. Ze willen het spelers zo makkelijk mogelijk maken om extra geld te storten. Zo wordt er onbewust meer geld uitgegeven dan oorspronkelijk bedoelt was. Hierdoor creëert een casino meer omzet me de bestaande spelers. Dit doen ze door snelle stortingen en one click betalingen uit te laten voeren door casino’s.
Maar we zien ook dat steeds vaker casino’s directe uitbetalingen realiseren. Spelers hoeven zo niet meer op hun geld te wachten. Dit zorgt ervoor dat spelers sneller over te halen zijn om geld op hun account te storten. Ze weten namelijk vooraf dat geld snel uitbetaald kan worden als het nodig is. Elke extra klik die een speler moet maken of wachttijd kost volgens de ondernemers omzet.
Strenge regulering als concurrentievoordeel
Vanuit de iGaming wereld zijn er regelmatig klachten over de strenge regulering in Nederland. Maar dit brengt ook voordelen met zich mee. Er zijn nog maar weinig bedrijven die instappen in Nederland. Dit zorgt voor minder concurrentie en dus meer omzet voor enkele bedrijven.
Vanwege de strenge regulering van online gokken is er ook meer vertrouwen vanuit de klant in een casino. Hierdoor geven ze simpelweg meer geld uit bij Nederlandse casino’s. De strenge regelgeving zorgt dus voor een strategisch voordeel binnen de sector.
