Het lijkt een open deur als je dit aan een ondernemer vraagt: Weet je eigenlijk wel wie je klanten zijn? Waarschijnlijk zal elke ondernemer verontwaardigd antwoorden dat hij dat natuurlijk weet. Maar klopt dat wel? Weet je wel zeker dat die klant die vandaag een order voor 2 ton plaatst, die order ook netjes gaat betalen? Weet je ook zeker dat die andere klant die een order bij je plaatst de spullen niet gaat doorverkopen aan een land waartegen in Nederland een handelsembargo geldt? En je bent wellicht niet verantwoordelijk want je hebt te goeder trouw gehandeld. Maar had je het kunnen weten en loopt je bedrijf dan nu toch imagoschade op? Allemaal zaken waar je goed over na moet denken voordat je een order uitvoert.
Natuurlijk mag je ervan uitgaan dat je klanten in principe betrouwbaar zijn. Voor de meesten klopt dat gelukkig ook. Maar die ene klant die een grote opdracht geeft en niet betaalt kan wel de ondergang van je bedrijf betekenen. En als je door in zee te gaan met een onbetrouwbare partij bij fraude betrokken raakt dan heb je ook een enorm probleem. Daarom levert Etage0 professionals die onderzoek kunnen doen naar de betrouwbaarheid van klanten en het juist volgen van procedures om fraude en misbruik te voorkomen. Dit kan niet in alle gevallen problemen voorkomen, maar het maakt de kans wel een stuk kleiner.
Het begrip KYC, Know Your Customer, is al aardig ingeburgerd in de zakenwereld. Het is belangrijk om je klanten te kennen zodat je weet met wie je zaken doet. Een professional kan onder andere onderzoek doen naar de financiële status van een mogelijke klant. Kan de opdrachtgever de order die is geplaatst wel betalen? Want als dat niet zo is dan kan dat tot grote problemen leiden. Een incasso kan maanden of jaren in beslag nemen. Voordat je beslag mag leggen moet eerst de rechter eraan te pas komen. En als je klant inmiddels failliet is, dan valt er meestal niet veel meer te halen. Als je grote bedragen moet afschrijven dan kan dat leiden tot liquiditeitsproblemen en zelfs tot de ondergang van je bedrijf. Daar heb je natuurlijk niet jarenlang je best voor gedaan om je bedrijf op te bouwen. Daarom is het verstandig om terughoudend te zijn.
Je kunt natuurlijk ook zelf alvast wat onderzoek doen. Bekijk de website van een zakelijke klant. Vraag aan een particulier een redelijke aanbetaling, 10 tot 15 procent is niet ongebruikelijk. Bij particulieren kun je bovendien vooruitbetaling eisen of directe betaling bij aflevering. Bij een zakelijke klant is het gebruikelijk om een betalingstermijn van 30 of zelfs 60 dagen te hanteren. De overheid staat erom bekend dat zij facturen standaard pas na 60 dagen betalen, ongeacht wat de leverancier eist. Dit is dus iets om rekening mee te houden als je zaken doet met een overheidsinstelling.
Ik ben Terence, een fervent schrijver van kantoorartikel- en bedrijfsreviews. Mijn passie voor het beoordelen van producten begon op jonge leeftijd, toen ik altijd op zoek was naar het beste potlood of de handigste notitieblokken. Na mijn studie Communicatie begon ik mijn carrière als freelance reviewer. Mijn doel is om anderen te helpen de juiste keuzes te maken door eerlijke en gedetailleerde beoordelingen te schrijven. Ik geniet ervan om nieuwe producten en bedrijven te ontdekken en mijn ervaringen te delen. Mijn schrijven is direct, informatief en bovenal nuttig voor wie op zoek is naar hoogwaardige kantoorbenodigdheden en -diensten.
Andere artikelen
Veilige Transacties in Moderne Bedrijven: Tips voor Veilige Online Aankopen bij Lokale Bedrijven
De beste duurzame oplossingen voor bedrijven in de bouwsector